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Classement en catégorie 1

Classement en catégorie 1

Par arrêté préfectoral en date du 14 janvier 2014, l’Office de tourisme de Narbonne et son annexe de Narbonne-Plage viennent d’être classés catégorie 1. Le classement en catégorie (de 1 à 3) remplace le classement par étoile suite à la loi Novelli de 2009 sur le développement et la modernisation des services touristiques.

Depuis 2009, l’Office de tourisme de Narbonne était classé 3 étoiles. La catégorie 1 correspond à l’ancienne catégorie 4 étoiles +. Pour obtenir son classement en catégorie 1, l’Office de tourisme doit répondre aux critères suivants :

  • Etre une structure de type entrepreneuriale. Pour cela, l’Office de tourisme de Narbonne développe des services et des produits destinés à augmenter les recettes propres. Il a mis en place une écoute clients et mesure son efficacité grâce à des indicateurs.
  • Développer l’économie touristique dans sa zone géographique d’intervention. L’Office de tourisme de Narbonne assure une promotion et un marketing ciblés vers les clientèles potentielles à fort pouvoir d’achat visant à augmenter la consommation sur la destination.
  • Être situé au cœur de flux touristiques importants et internationaux. L’Office de tourisme accueille chaque année plus de 100 000 visiteurs dont 48 % sont étrangers.
  • Fédérer les professionnels. L’Office de tourisme les informe de sa stratégie et de ses actions via une newsletter et un espace Pro sur son site Internet. Des partenariats sont régulièrement développés autour d’actions de promotion, d’accueils presse, d’organisation ou de vente de séjours.
  • Être dirigé par un Directeur accompagné de collaborateurs spécialisés conformément aux critères du référentiel Qualité Tourisme.

Déposée en octobre 2013, la demande de classement en catégorie 1 a été acceptée par les services de l’Etat. Elle fait suite à l’obtention en juillet 2013 de l’obtention de la marque Qualité tourisme. Ces deux obtentions montrent l’amélioration de la qualité de service, le développement des relations et partenariats avec les professionnels et l’amélioration du travail en réseau avec les institutionnels du tourisme local, départemental, régional et national.

 

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